24 syys Asiakasportaali uudistuu – saat nyt tarkempaa tietoa lämpökatkoista
Kauhavan Kaukolämpö kehittää häiriö- ja katkoviestintäänsä, jotta tärkeä tieto lämmöntoimituksen keskeytyksistä tavoittaa asiakkaat jatkossa aiempaa nopeammin ja tarkemmin. Uudistuksen myötä asiakkaille välitetään tarkempaa tietoa siitä, mitä aluetta tai osoitetta mahdollinen häiriö tai käyttökatko koskee.
Kauhavan Kaukolämpö on kehittänyt LämpöOnline-asiakasportaaliaan. Uudistuksen myötä katkoilmoituksissa kerrotaan tarkemmin, mitä aluetta tai osoitetta mahdollinen häiriö tai lämmöntoimituksen keskeytys koskee.
”Olemme kuunnelleet asiakkaiden toiveita viestinnän kehittämisestä. Tarkemmat häiriötiedot auttavat asiakkaita arvioimaan aiempaa paremmin, koskeeko mahdollinen keskeytys omaa kiinteistöä tai aluetta”, kertoo toimitusjohtaja Juho Lahtinen.
Asiakasportaalista saat ajankohtaiset tiedot
LämpöOnline-portaalin kautta asiakkaat voivat seurata omaan asiakkuuteensa liittyviä tietoja ja kulutushistoriaa mittarinumeron perusteella.
Kauhavan Kaukolämpö kannustaa asiakkaitaan huolehtimaan siitä, että yhtiöllä on ajantasaiset yhteystiedot. Näin häiriö- ja katkoviestit tavoittavat asiakkaat mahdollisimman hyvin.
Palvelut kehittyvät asiakkaiden tarpeiden mukaan
Asiakasportaalin uudistus toteutetaan vaiheittain, ja uusia ominaisuuksia otetaan käyttöön sitä mukaa kuin ne valmistuvat. Jatkossa asiakkaat voivat esimerkiksi luoda portaalitunnukset itsenäisesti ja tarkastaa sekä ilmoittaa omat yhteystietonsa suoraan portaalissa.
Tiedotamme uusista ominaisuuksista, kun ne otetaan käyttöön.
”Kehitämme palveluitamme jatkuvasti, jotta asiointi on mahdollisimman sujuvaa ja tiedonkulku toimii”, kertoo toimitusjohtaja Juho Lahtinen.
Näin hankit ajankohtaisen tiedon lämpökatkoista
- Varmista, että Kauhavan Kaukolämmöllä on ajantasaiset yhteystietosi.
- Ilmoita muuttuneet yhteystiedot asiakaspalveluun.
- Seuraa myös asiakasportaalin ja verkkosivujen tiedotteita.
Kauhavan Kaukolämmön asiakaspalvelu palvelee sinua arkisin klo 9.00–15.00 numerossa 040 669 3090. Voit myös laittaa viestiä osoitteeseen: lampolaskutus(at)kauhava.fi.